Según los supuestos contemplados en la normativa actual, Directiva Europea 2019/771 de 20 mayo de 2019 y RDL 1/2007 de 16 noviembre, la garantía cubre cualquier defecto de fabricación de las piezas o componentes, durante 3 años desde la fecha de compra (fecha de factura).

La garantía no cubre daños causados por accidentes, mal uso, modificaciones no autorizadas, fluctuaciones de voltaje (subidas o bajadas de tensión), desastres naturales u otros eventos fuera del control de Pantallas LED Almería.

También se excluyen de la garantía los píxeles en mal estado o muertos dentro de los límites aceptados por la industria.

Cualquier manipulación por parte de personal o empresa ajena a Pantallas Led Almería es causa de pérdida de garantía.

Para evitar daños en los equipos y alargar al máximo su vida útil, es fundamental un correcto mantenimiento de las pantallas LED.

En Pantallas LED Almería realizamos dos tipos de mantenimiento: el preventivo y el correctivo.

El mantenimiento preventivo es un mantenimiento planificado que nos permite anticiparnos a posibles incidencias y/o averías.

Suele consistir en dos revisiones anuales, una cada seis meses aproximadamente, en las que revisamos los equipos electrónicos (software y hardware) para garantizar el correcto funcionamiento de la pantalla LED.

El mantenimiento correctivo es el que se realiza como consecuencia de una avería o una incidencia.

Esta es la forma más habitual de mantenimiento de pantallas LED y se trata de un mantenimiento no planificado y/o de emergencia. La reparación la realizamos en un intervalo de entre 48 y 72 horas tras la recepción de la notificación.

Además, en Pantallas LED Almería contamos con nuestro servicio de asistencia para detectar y solucionar a distancia problemas de configuración, programación u otras incidencias que puedan estar afectando al correcto funcionamiento de la pantalla de LED.

En pantallas LED Almería conservamos los componentes de repuesto de todos los equipos que instalamos.

La tecnología con la que se fabrican las pantallas de LED evoluciona rápidamente. Además, existe un amplio abanico de fabricantes. Esto hace que llegue a ser complicado encontrar componentes de repuesto para una pantalla LED que no haya sido instalada por nosotros.

En caso de píxeles muertos o atascados, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia. Dependiendo de la cantidad de píxeles muertos podría entrar en garantía, si todavía estuviera vigente, o podríamos ofrecerle una solución adecuada.

Para limpiar su pantalla LED, utilice un paño suave y seco. Evite el uso de productos químicos o soluciones de limpieza, ya que pueden dañar la pantalla.

Si experimenta problemas cubiertos por la garantía, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para seguir el procedimiento:

1. Contacto inicial. El comprador deberá ponerse en contacto con Pantallas LED Almería para reportar el problema.
2. Diagnóstico remoto. En algunos casos, Pantallas LED Almería puede realizar un diagnóstico remoto para evaluar el problema y proporcionar soluciones.
3. Reparación o reemplazo. Pantallas LED Almería se compromete a reparar o reemplazar la pantalla de LED de acuerdo con los términos de la garantía

Sí. En Pantallas Led Almería somos especialistas en proyectos llave en mano. No solo suministramos la Pantalla de LED, también la instalamos y la dejamos funcionando.

La resolución puede variar según el modelo. Consulte las especificaciones del producto para obtener información detallada sobre la resolución de la pantalla LED que está considerando.

Sí, en Pantallas LED Almería fabricamos tu pantalla LED a medida y la instalamos en la ubicación que necesite.

Sí, el display se puede conectar a nuestra plataforma “PLA_Contenidos”.

Gestiona los contenidos donde quieras y cuando quieras. El control de tu pantalla a un clic, también desde el móvil.

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