Para evitar daños en los equipos, es fundamental un correcto mantenimiento de las pantallas LED.

Por eso es recomendable contratar un servicio de mantenimiento preventivo, especialmente en instalaciones exteriores o de alto uso, para:

• Extender la vida útil del equipo.
• Detectar fallos antes de que generen averías mayores.
• Asegurar condiciones óptimas de funcionamiento.

La contratación del mantenimiento preventivo no es obligatoria, pero su ausencia podrá influir en la cobertura de la garantía si se detecta que el fallo ha sido causado por suciedad acumulada o condiciones externas ajenas al uso normal del equipo.

La garantía cubre exclusivamente defectos de origen o fabricación que afecten al funcionamiento del producto, incluyendo:

• Fallos internos en módulos LED, paneles LCD, fuentes de alimentación o controladores.
• Averías electrónicas no derivadas de uso indebido, manipulación externa o causas externas.
• Desajustes estructurales originados por defecto de fabricación.

Siempre que:

• El producto haya sido instalado por Pantallas LED Almería o por un instalador autorizado.
• Se haya utilizado de forma adecuada y bajo las condiciones técnicas establecidas.

Quedan expresamente excluidos de la garantía los siguientes casos:

• Daños causados por:
  • Instalaciones eléctricas defectuosas, picos de tensión o ausencia de protección eléctrica.
  • Manipulación por parte de personal no autorizado.
  • Golpes, humedad, polvo, grasa, corrosión, insectos, vibraciones o exposición excesiva al sol, agua o humedad (cuando no esté preparado para ello).
  • Condiciones meteorológicas extremas en productos de exterior no protegidos adecuadamente.
• Intervenciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
• Desgaste natural de componentes (pérdida progresiva de brillo, envejecimiento de materiales).
• Uso del producto fuera de sus especificaciones técnicas o funcionales.
• Modificaciones del software no aprobadas por Pantallas LED Almería.

También se excluyen de la garantía los píxeles en mal estado o muertos que no superen

• • el 0,8% de los píxeles LEDs totales del panel, en módulos LED de alto brillo (>2500 nits) para pantallas de escaparate y pantallas ubicadas en el exterior.
  • el 0,5% de los píxeles LEDs totales del panel, en módulos LED de bajo brillo (<2500 nits) en pantallas ubicadas en interior.

Puedes ver las condiciones generales de garantía aquí.

El cliente es responsable de garantizar el uso adecuado y el mantenimiento básico del producto, incluyendo:

• Mantener la pantalla limpia y libre de suciedad acumulada, grasa, polvo o humedad.
• Comprobar regularmente el estado de ventilación, cableado y fijaciones.
• Proteger el equipo frente a condiciones no recomendadas (cambios térmicos extremos, condensación, lluvias intensas, etc.).

En caso de incidencia, si se detecta que la avería ha sido causada o agravada por la falta de mantenimiento o el mal estado general del equipo, la reparación no estará cubierta por esta garantía.

Puedes ver las condiciones generales de garantía aquí.

En pantallas LED Almería conservamos los componentes de repuesto de todos los equipos que instalamos.

La tecnología con la que se fabrican las pantallas de LED evoluciona rápidamente. Además, existe un amplio abanico de fabricantes. Esto hace que llegue a ser complicado encontrar componentes de repuesto para una pantalla LED que no haya sido instalada por nosotros.

En caso de píxeles muertos o atascados, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia. Dependiendo de la cantidad de píxeles muertos podría entrar en garantía, si todavía estuviera vigente, o podríamos ofrecerle una solución adecuada.

En caso de que surja un problema cubierto por la garantía, el comprador deberá ponerse en contacto con Pantallas LED Almería siguiendo el Procedimiento de Incidencias que se detalla a continuación.

Se puede requerir la presentación del comprobante de compra original.

Procedimiento de Incidencias

1. Contacto inicial. Para activar la garantía, el cliente deberá contactar con Pantallas LED Almería para reportar el problema.

A través del apartado “Incidencias” de la web pantallasledalmeria.com o por correo electrónico a info@pantallasledalmeria.com

Y facilitar:

• Nombre y CIF del cliente.
• Número de factura.
• Ubicación exacta.
• Breve descripción del problema.
• Imágenes o vídeos si es posible

2. Diagnóstico remoto. En algunos casos, Pantallas LED Almería puede realizar un diagnóstico remoto para evaluar el problema y proporcionar soluciones.
3. Reparación o diagnóstico: Si la avería no está cubierta por la garantía, se aplicará un coste de 60 € a 90 € + IVA por desplazamiento y diagnóstico dentro de la provincia de Almería. Para averías fuera de la provincia de Almería se enviará presupuesto personalizado.

Sí. En Pantallas Led Almería somos especialistas en proyectos llave en mano. No solo suministramos la Pantalla de LED, también la instalamos y la dejamos funcionando.

La resolución puede variar según el modelo. Consulte las especificaciones del producto para obtener información detallada sobre la resolución de la pantalla LED que está considerando.

Sí, en Pantallas LED Almería fabricamos tu pantalla LED a medida y la instalamos en la ubicación que necesite.

Sí, el display se puede conectar a la plataforma de gestión de contenidos local o la plataforma remota, para gestionar el contenido donde quieras y cuando quieras. 

¿No sabes por dónde empezar para diseñar el contenido?

Nos ocupamos de todo. Nuestro equipo de marketing y diseño gráfico se pondrá manos a la obra para diseñar junto a ti la campaña más efectiva.