Para evitar daños en los equipos y alargar al máximo su vida útil, es fundamental un correcto mantenimiento de las pantallas LED.

En Pantallas LED Almería realizamos dos tipos de mantenimiento: el preventivo y el correctivo.

El mantenimiento preventivo es un mantenimiento planificado que nos permite anticiparnos a posibles incidencias y/o averías.

Suele consistir en dos revisiones anuales, una cada seis meses aproximadamente, en las que revisamos los equipos electrónicos (software y hardware) para garantizar el correcto funcionamiento de la pantalla LED.

El mantenimiento correctivo es el que se realiza como consecuencia de una avería o una incidencia.

Esta es la forma más habitual de mantenimiento de pantallas LED y se trata de un mantenimiento no planificado y/o de emergencia. La reparación la realizamos en un intervalo de entre 48 y 72 horas tras la recepción de la notificación.

Además, en Pantallas LED Almería contamos con nuestro servicio de asistencia para detectar y solucionar a distancia problemas de configuración, programación u otras incidencias que puedan estar afectando al correcto funcionamiento de la pantalla de LED.

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o de origen no derivados del uso o instalación externa y que impidan el correcto funcionamiento del producto, tales como:

• Mal funcionamiento de módulos LED, fuentes de alimentación o controladores.
• Desajustes estructurales originados por defecto de fabricación.
• Fallos del sistema electrónico cuando no haya mediado manipulación externa.

Siempre que:

• El producto haya sido instalado por Pantallas LED Almería o por un instalador autorizado.
• Se haya utilizado de forma adecuada y bajo las condiciones técnicas establecidas.

Quedan expresamente excluidos de la cobertura de garantía los siguientes casos:

• Fallos derivados de una manipulación indebida o por terceros no autorizados
• Instalación incorrecta no realizada por Pantallas LED Almería o no autorizada.
• Daños provocados por:
  • Uso no conforme con las especificaciones técnicas.
  • Subidas de tensión, humedad, polvo, golpes, temperatura extrema, incendios u otros factores externos.
• Intervenciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
• Mantenimiento incorrecto o inexistente.
• Desgaste natural de componentes (reducción de brillo, píxeles aislados).
• Modificaciones del software no aprobadas por Pantallas LED Almería.

Sí. La pantalla puede sufrir daños graves por una falta de mantenimiento. Estos daños no estarían cubiertos por la garantía.

El polvo y la falta de limpieza pueden ser la causa de obstrucción de los sistemas de refrigeración, provocando subidas de la temperatura de trabajo, sobrecalentamientos y desperfectos en los componentes de la pantalla.

En pantallas LED Almería conservamos los componentes de repuesto de todos los equipos que instalamos.

La tecnología con la que se fabrican las pantallas de LED evoluciona rápidamente. Además, existe un amplio abanico de fabricantes. Esto hace que llegue a ser complicado encontrar componentes de repuesto para una pantalla LED que no haya sido instalada por nosotros.

En caso de píxeles muertos o atascados, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia. Dependiendo de la cantidad de píxeles muertos podría entrar en garantía, si todavía estuviera vigente, o podríamos ofrecerle una solución adecuada.

Si experimenta problemas con su pantalla, póngase en contacto con nuestro Servicio Técnico para que podamos evaluar la incidencia y aplicar el siguiente procedimiento: 

1. Contacto inicial. 

Para activar la garantía, el cliente deberá contactar con Pantallas LED Almería para reportar el problema, a través del apartado “Incidencias” de esta web o por correo electrónico a info@pantallasledalmeria.com y facilitar:

• Referencia del producto.
• Fecha de entrega.
• Localización y descripción de la avería.
• Imágenes o vídeos del fallo, si es posible.

2. Diagnóstico remoto. 

En algunos casos Pantallas LED Almería puede realizar un diagnóstico remoto para evaluar el problema y proporcionar soluciones.

3. Reparación o diagnóstico:

Si la avería no está cubierta por la garantía, se aplicará un coste fijo de 90 € + IVA por desplazamiento y diagnóstico dentro de la provincia de Almería. Para averías fuera de la provincia de Almería se enviará presupuesto personalizado.

Sí. En Pantallas Led Almería somos especialistas en proyectos llave en mano. No solo suministramos la Pantalla de LED, también la instalamos y la dejamos funcionando.

La resolución puede variar según el modelo. Consulte las especificaciones del producto para obtener información detallada sobre la resolución de la pantalla LED que está considerando.

Sí, en Pantallas LED Almería fabricamos tu pantalla LED a medida y la instalamos en la ubicación que necesite.

Sí, el display se puede conectar a la plataforma de gestión de contenidos local o la plataforma remota, para gestionar el contenido donde quieras y cuando quieras. 

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